1. Quem Somos

A pholivaro é uma empresa especializada em análise de necessidades de seguros e apoio na seleção das melhores opções para cada cliente. A nossa sede localiza-se na R. Padre José de Sousa 165, Alívio, Portugal.

Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email support@pholivaro.com ou pelo telefone +351 916 916 163.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Para prestar os nossos serviços de forma eficaz, recolhemos diferentes tipos de informação. A quantidade de dados depende do tipo de análise solicitada e da relação que estabelece connosco.

Informações de Contacto

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada postal

Informações para Análise de Seguros

• Data de nascimento e composição do agregado familiar
• Situação profissional e rendimentos (quando relevante para a análise)
• Informações sobre bens a segurar (imóveis, veículos, outros)
• Histórico de seguros anteriores
• Necessidades específicas identificadas durante a consulta

Dados de Utilização do Website

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem da visita (como chegou ao nosso site)

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para finalidades específicas e legítimas. Nunca utilizamos as suas informações para propósitos diferentes daqueles para os quais foram recolhidas sem o seu consentimento.

Prestação de Serviços

• Análise das suas necessidades de seguro
• Identificação das opções mais adequadas ao seu perfil
• Preparação de propostas e comparações
• Apoio na contratação de seguros

Comunicação

• Resposta às suas questões e pedidos de informação
• Envio de propostas e documentação relevante
• Atualizações sobre o estado das suas solicitações
• Informações sobre alterações às suas apólices (se aplicável)

Melhoramento dos Serviços

• Análise de como os clientes utilizam o nosso website
• Identificação de áreas para melhorar a experiência do utilizador
• Desenvolvimento de novos serviços baseados nas necessidades identificadas

4. Partilha de Dados com Terceiros

A pholivaro não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos informações apenas quando é necessário para prestar os nossos serviços ou quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.

Seguradoras e Mediadoras

Para obter propostas e contratar seguros em seu nome, precisamos de partilhar os seus dados com seguradoras e outras entidades do setor. Esta partilha é feita de forma segura e apenas inclui as informações necessárias para cada finalidade específica.

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com empresas que nos ajudam a prestar os nossos serviços, como fornecedores de sistemas informáticos, serviços de email e armazenamento de dados. Todos os prestadores são cuidadosamente selecionados e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados.

Obrigações Legais

Em situações específicas, podemos ser obrigados a partilhar dados com autoridades competentes, como a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, autoridades fiscais ou tribunais, sempre no cumprimento da legislação aplicável.

5. Medidas de Segurança

Implementamos várias camadas de proteção para garantir a segurança dos seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou divulgação.

• Encriptação: Utilizamos protocolos SSL/TLS para proteger a transmissão de dados através do nosso website
• Controlo de Acesso: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais, mediante credenciais individuais
• Armazenamento Seguro: Os dados são armazenados em servidores protegidos com sistemas de segurança atualizados
• Formação: A nossa equipa recebe formação regular sobre proteção de dados e boas práticas de segurança
• Cópias de Segurança: Realizamos backups regulares para prevenir perda de informação
• Monitorização: Sistemas de deteção e prevenção de acessos não autorizados

6. Período de Conservação dos Dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis ao setor segurador.

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, garantindo que não é possível identificar indivíduos.

7. Os Seus Direitos

O RGPD confere-lhe diversos direitos sobre os seus dados pessoais. Respeitamos e facilitamos o exercício destes direitos de forma simples e transparente.

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar um pedido para support@pholivaro.com ou contactar-nos por telefone. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Podemos solicitar documentação que comprove a sua identidade para garantir a segurança dos dados.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e analisar a utilização do site.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de Preferências: Guardam as suas configurações e preferências
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site
• Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar conteúdo (apenas com o seu consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são armazenados e processados principalmente em Portugal e dentro da União Europeia. Em casos excecionais, alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da UE.

Quando ocorrem transferências internacionais, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações de adequação, assegurando o mesmo nível de proteção dos seus dados.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se um responsável parental tomar conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais sem consentimento, deve contactar-nos para que possamos proceder à eliminação dessa informação.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando forem feitas alterações significativas, notificaremos os nossos clientes através do email ou de um aviso destacado no website.

A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.